Verkoop Communicatie

Vertrouwen als uitgangspunt

G

eslaagde communicatie hangt in grote mate af van de wil tot samenwerking. Bij een wederzijds vertrouwen zal het verkoopgesprek relatief vlot verlopen en zullen de woorden betrekkelijk onbelangrijk zijn. Door het stellen van de juiste vragen en door actief te luisteren kan de verkoper dit proces gemakkelijk sturen. Commerciële communicatie is succesvol wanneer de beeldvorming en de bedoelingen van beide partijen dezelfde betekenis hebben.

V

erkopen betekent vooral het vertrouwen van de klant winnen en trachten vast te houden. Want tevreden klanten komen steeds terug. Roel Dolhain biedt vanuit de dagelijkse verkooppraktijk een brede waaier aan commerciële vaardigheden aan om dit klantgericht denken te activeren.

V

oor bedrijfsspecifieke vraagstukken is maatwerk gewenst: trainingen die nauwkeurig zijn afgestemd op úw situatie. Alle verkoopsessies worden op maat gemaakt waarbij veel aandacht wordt besteed aan de specifieke markt waarin uw bedrijf opereert.

Communicatie op de werkvloer

Duidelijk communiceren is een belangrijke voorwaarde voor de ontwikkeling van een aangenaam werkklimaat. De vaardigheden van leidinggevenden spelen hierbij een cruciale rol en als ze erin slagen hun boodschap op de juiste manier te brengen, resulteert dit in een positieve impact op de werkrelaties en de objectieven van de organisatie. Op basis van interactieve modules worden leidinggevenden inzichten en technieken bijgebracht die onmiddellijk bruikbaar zijn in de praktijk.

Interactieve sessies:

  • Klantgerichte verkoop
  • Commerciële coaching
  • Winkel- en toonzaalverkoop
  • Klantgericht telefoneren
  • Klachtenbehandeling
  • Assertiviteit en conflictbeheersing
  • Brainstorming
  • Professioneel presenteren
  • Interne bedrijfscommunicatie